Khóa đào tạo - Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KHÓA ĐÀO TẠO

Khóa đào tạo Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh đem lại cho người học những kiến thức nền tảng về giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong kinh doanh. Qua đó, người học có cơ hội thực hành các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, cụ thể là: kỹ năng giao tiếp trực tiếp, kỹ năng giao tiếp gián tiếp (kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, viết báo cáo, email, soạn thảo thư từ giao dịch,v.v…), kỹ năng giao tiếp trong nội bộ tổ chức và khách hàng.
Việc nắm vững các kiến thức và thực hành các kỹ năng cơ bản nêu trên, sẽ giúp người học tự tin khi đối mặt với những tình huống khó khăn trong thực tiễn của hoạt động kinh doanh và tìm ra cách ứng xử hiệu quả.



NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO

PHẦN 1 - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
-  Khái niệm, vai trò, tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh
-  Quá trình truyền thông trong giao tiếp
-  Các rào cản trong giao tiếp
-  Các hình thức giao tiếp trong kinh doanh
-  Các nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh

PHẦN 2 -  KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRỰC TIẾP TRONG KINH DOANH
- Kỹ năng xã giao (bắt tay, giới thiệu và trao danh thiếp) trong kinh doanh
- Kỹ năng nói trong giao tiếp kinh doanh
- Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp kinh doanh
- Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp kinh doanh
- Kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ trong kinh doanh

PHẦN 3 -  KỸ NĂNG GIAO TIẾP GIÁN TIẾP TRONG KINH DOANH
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản

PHẦN 4 -  KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ TỔ CHỨC – KHÁCH HÀNG
- Khái niệm, đặc điểm, vai trò của giao tiếp trong nội bộ
- Kỹ năng giao tiếp với cấp trên
- Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA ĐÀO TẠO

-       Sinh viên các trường đại học, cao đẳng, cao đẳng nghề, trung cấp nghề…
-       Và mọi người quan tâm đến việc hoàn thiện kỹ năng mềm cho bản thân để thăng tiến nghề nghiệp. 

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO        

- Thảo luận mở                (Open discussion)
- Nghiên cứu tình huống (Case study)
- Bài tập tự đánh giá        (Self-assessment)
- Thuyết giảng ngắn        (Mini-lecture)
- Diễn vai                          (Role play)
- Hoạt động trò chơi        (Learning games)

THÔNG TIN - LIÊN HỆ

Quý doanh nhân, bạn đọc, cá nhân, trường học và các doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo các Kỹ năng mềm và Tâm lý học ứng dụng trong kinh doanh cho đội ngũ nhân sự của mình; tổ chức hội thảo, mời diễn thuyết, hoặc muốn nhận bảng báo giá ưu đãi và thông tin chi tiết về các chương trình, các chuyên đề.... xin vui lòng liên hệ cùng chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể:

Doanh nhân, Diễn giả Lại Thế Luyện - chuyên gia đào tạo Kỹ năng mềm cho các doanh nghiệp tại VN 
Giám đốc Đào tạo & Phát triển nhân lực - Công ty TNHH Tư vấn & Đào tạo HIỆU QUẢ  
Tác giả Bộ sách & Bộ chương trình đào tạo Kỹ năng mềm

VP1:   66/39 Bùi Trọng Nghĩa, P.Trảng Dài, Tp.Biên Hoà, Đồng Nai
VP2 :   254/8 Dương Đình Hội, P.Tăng Nhơn Phú B, Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
                
Mobile:         0971 045 965 (A.Tuấn - trợ lý) hoặc 0908 852 803 (A.Tráng - tổ chức lớp)

Twitter:        http://twitter.com/theluyen 


CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THƯỜNG XUYÊN CHO DOANH NGHIỆP 

-       Kỹ năng làm việc đồng đội
-       Kỹ năng lãnh đạo
-       Kỹ năng giao việc - ủy quyền
-       Kỹ năng động viên nhân viên
-       Kỹ năng huấn luyện nhân viên
-       Kỹ năng tổ chức cuộc họp
-       Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
-       Kỹ năng đàm phán
-       Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
-       Kỹ năng giao tiếp - ứng xử với đồng nghiệp
-       Kỹ năng giải quyết xung đột
-       Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc
-       Kỹ năng thích ứng với tổ chức
-       Kỹ năng nhận thức bản thân và lập kế hoạch nghề nghiệp
-       Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh và bán hàng 
-       Kỹ năng tạo động lực cho bản thân
-       Kỹ năng tự học suốt đời
-       Kỹ năng tư duy phản biện  
-       Kỹ năng tư duy sáng tạo
     
      Nét nổi bật trong các nội dung các chương trình đào tạo này là tính hệ thống, bài bản, hướng đến các chuẩn mực quốc tế, cập nhật thường xuyên nhằm mang lại hiệu quả thiết thực và chất lượng đào tạo tốt nhất cho các doanh nghiệp. Sau khóa học, người học có thể vận dụng thành công vào thực tế công việc tại từng doanh nghiệp.

CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC THÙ

-       Ứng dụng sơ đồ tư duy trong học tập và công việc
-       Tâm lý ứng xử học đường  
-       Tâm lý khách hàng & Kỹ năng bán hàng
-       Tâm lý học ứng dụng trong quản lý – lãnh đạo
-       Sống với ước mơ & lập kế hoạch cuộc đời
-       Giáo dục lòng tự trọng và tự tin cho trẻ
-       Giáo dục Giá trị sống cho thế hệ trẻ
-       Dạy con tuổi Teen  - các kỹ năng sống cần thiết 


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Anh

1    Ann Marie Sabath, Business Etiquette, Career Press, Inc. 2002.
2.    Colleen McKenna, Powerful Communication Skills, Career Press, Inc. 1998.
3.    Courtland L.Bovee, Business Communication Today, Prentice Hall, 2008.
4.    Jane K. Cleland, Business Writing for Results, McGraw-Hill, 2003.
5.    Leil Lowndes, Conversation Confidence
6.    Ronald B.Alder, Communicating at Work, McGraw-Hill, 2010.
7. Handbook on Communication Skills

Tiếng Việt

8.    Allan & Barbara Pease, Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể, NXB TP.HCM, 2009
9.    Carol Kinsey Goman, Sức mạnh của ngôn ngữ không lời, First News biên dịch, NXB TP.HCM, 2009.
10. Don Gabor, Sức mạnh của ngôn từ, First News biên dịch, NXB Trẻ, 2009.
11. Thái Trí Dũng, Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, NXB Lao động – xã hội, 2012.
12. Hà Nam Khánh Giao, Giáo trình giao tiếp kinh doanh, NXB Lao động – xã hội, 2010
13. Jan Yager, Phép tắc xã giao trong kinh doanh, NXB Văn hóa Sài Gòn, 2010.
14. Hoàng Liên, Học ăn-học nói-học gói-học mở, NXB Trẻ, 2005.
15. Lại Thế Luyện, Kỹ năng giao tiếp, NXB TP.HCM, 2011.